Kleopatra Ada 4*

Ресепшен: По приезду нас встретил очень приятный администратор Эрсин. Быстро обслужил и выдал ключи. Номер нам не понравился,1й этаж и выход к бассейну и бару. Достаточно хмуро выглядел это номер плюс мы были с ребенком и засыпать под музыку и долгие душевные разговоры в баре-был не вариант. Попросили заменить номер. Администратор Эрсин вежливо заменил номер. Остальные Админы не привлекли нашего внимания,не приветливые,неприятные. Ощущение,что их все раздражали. На просьбы о помощи делали вид,что слушают,на самом деле-мимо ушей. В номере в жару 35 градусов не работал холодильник.Фен не работал. Кондиционер выл,а не дул. Обращались на ресепшен несколько раз за помощью и только на 5й день пребывания пришел мастер посмотрел холодильник. Фен и кондиционер так и не работали.
Номера: занавески должны быть белыми,но висели серо-грязные тряпки,которые даже трогать было противно. Душевая кабинка закрывалась с трудом. Полотенца менялись 1 раз за 7 дней, уборка была также,единоразовой. Правда всегда стучали дверь и забирали мусор.
Питание: в целом все хорошо.Однообразно,но съедобно. Учитывая,что ты сам у печки не стоишь,очень даже все хорошо). Не хватало горячего жидкого супа. Были протертые супы-пюре,практически одинаковые каждый день.
Бар: пиво в маленьких стаканчиках,одноразовых по сути,но многоразовых по факту. Их моют..Я обдавала кипятком и чашки, и стаканы. Вино и другой алкоголь в скудном ассортименте наливались по полстаканчика. Так что all inclusive так себе. на 4* не тянет,конечно.
Кроме теннисного стола других развлечений для детей не было,для взрослых никаких развлечений и программ нет.
Интернет: в 21 веке,когда люди совмещают отдых и работу -руководство отеля не забоится о своих отдыхающих,потому что интернет платный!!!!!!!!!!! Это ужасно и отвратительно! Приходилось уходить в кафе,где есть вайфай ,для того,чтобы поработать.
На входе в отель-нереально приставучий мужчина, с амнезией по ходу,потому что 20 раз в день предлагает массаж. Массаж не плохой,но тоже есть вопросы.
Мы рассматривали отель исключительно для переночевать,поесть и помыться. Т.к. он расположен в г.Аланье,в городе есть очень много красивых мест,где можно провести время: набережная, пляж Клеопатры в бухте, мечеть Сулемание возле крепости,в конце набережной, подняться на гору по канатной дороге,местный рынок. Очень приятные и доброжелательные турки будут с удовольствием вас обслуживать и продавать свой товар. Так что,если Вы активный отдыхающий,то просто отлежаться на берегу моря не получится.
И еще хотелось бы выразить благодарность Управляющему Кадиру за организацию помощи по нашему личному вопросу. Очень благодарны за неравнодушие.

Питание

Еда в отеле крайне однообразная. На завтрак подают яйцо, маргарин, хлеб, овощи, сыр и если повезет — апельсины. Преобладает много жирной еды. Мы питались только в отеле, но все равно умудрились отравиться. Питьевая вода имеет выраженный привкус хлорки. Соки представляют собой разбавленный порошок, а кофе — это не зерновой напиток, а какой-то 3в1.

Номер и удобства

Это никакие не 4, а максимум 2! После заселения мы с ужасом обнаружили, что на кровати постелили грязное постельное белье от прошлых жильцов. На второй день мы с трудом выпросили новое, но и оно оказалось в пятнах, старое и на ощупь влажное. Подушки старые, грязные и воняют, а наполнитель внутри сбился в комки.

Вся мебель в номере старая и вся в пятнах. В номере очень темно из-за слабого освещения. Кондиционер старый и невероятно шумный, он еле-еле охлаждает воздух. Лопасти, направляющие поток воздуха, не регулируются, из-за чего он дует прямо на кровать. Розеток возле кровати нет. Балкон грязный. Дверь в номер не закрывается!

В ванной комнате нет горячей воды. После заселения мы также обнаружили, что ни воды, ни шампуней, ни зубного набора, ни тапок в номере не было.

Сервис и обслуживание

Уборки в номере нет вообще. Персонал неопрятный, а отношение к гостям — просто скотское. Туалетную бумагу не обновляют; если она закончилась, нужно лично просить, чтобы выдали новый рулон. Мусор из мусорных ведер не забирают. На все жалобы и просьбы исправить ситуацию или поменять номер администрация категорически отказывается.

Инфраструктура отеля

В отеле есть хамам, но он платный и расположен в темном грязном подвале. Лучше найти подобные услуги в другом месте. Доступ к Wi-Fi также платный и при этом очень дорогой.

Вывод: Настоятельно рекомендую обходить стороной этот отель!

Как я могла так ошибиться с отелем!?
И так история Ад отеля 🤣
Когда бронировала, не обратила внимания на отзывы отеля, сама не понимаю почему?! Доверилась турагенту!
Отель заявлен 4* как!? Там 3 с натяжкой!
И так по порядку…
Привезли нас в отель около 12ч дня. Заселение в 14ч а по итогу нас заселили в 15ч, не смотря на то что мы с 14ч постоянно подходили на ресепшен. Даже браслеты не давали, пока главный бармен не подошел с нами к админу. Он вечно прикидывался {удалено модератором} 🤦🏼‍♀️
Админ по началу делал вид что не понимает русский, но потом сдался и заговорил 🤦🏼‍♀️
Я впервые сталкиваюсь с таким беспределом 😳
Это пол беды!
Добились ключ от номера, заходим а там…. Без мата не скажешь!!
Номер не убран от предыдущих отдыхающих 🤬
Опять пошли к админу! И это при том что мы с тремя маленькими детьми! Как так то?! Настолько не уважать туристов! Или что там в его голове ..,,
В номере почти не убирались, через день сухой шваброй пробегались и все! Без влажной уборки! Постельное не меняли совсем! Полотенца за все 10 дней 2-3 раза заменили и то не поняла, все или частично!
Кондер в нашей комнате постоянно тек, лужи приходилось вытирать полотенцем, а админ говорил это нормально! Потом через массажистов и спа менеджеров добились и нам отправили ремонтника. Сделал но не надолго, Кондер бежал жутко! В фото и видео приложила эту картину.
Принадлежности для душа… только гель, шампунь (с собой было мало взято на всякий случай) выпросили на 5 день и то разливной в 1,5л бутыле были остатки или что там….. благо был с собой и мне его хватило до конца отпуска.
Бумагу постоянно выпрашивала, нас 5 человек и у всех расстройство жкт 😰 (как вспомню … )

Отель маленький, все в нем маленькое: бассейн, столовая (не ресторан 🤣), корпус.
Так как море часто штормило и с детьми не поплавать, то приходилось идти в бассейн, тесно, то и гляди что столкнешься при плавании. Лежаков мало, многие бросали полотенца или вещи чтобы занять их, а сами где то ходили.
Нет интернета совсем! Обычно хоть на ресепшен есть а тут НЕТ! Платно! Еще такие деньги загнули на инет в пределах отеля!
На пляже шезлонги и зонты платно, полотенца не дают! Отстой!
Еда: однообразная, некоторая выглядела сомнительно 🤨
Десерты не вкусные одного вида с разным окрасом 🤣
Курица всегда была (мне не понравилась) мясо (чье так и не поняла, но есть можно), какие то рулеты (опасалась их есть) и пару раз ужасная мелкая и костлявая рыба! После которой начались проблемы с жкт !!
В общем еда не тянет на 4*
Напитки в автомате разведенные парашковые невозможно пить, вода точно так же, не понятный вкус, ощущение что проточную отфильтровали немного и залили. Это даже не кулер 🫣
В общем не знаю на что и думать, но проблемы с жкт к середине отпуска начинались у всех! Весь отель пострадал.
Потом узнала что по всей Алании была вспышка кишечной инфекции 😳 о чем меня так же не предупредил турагент.
Детей долечивали дома!
Анимации никакой, даже музыку не могли нормально включать, некоторые привозили свои колонки и включали, как будто они там не первый раз 😂
Подведу итоги: ни за какие деньги и даже бесплатно я туда больше не поеду 🤣
И вам не советую, если не хотите испортить впечатление об отпуске!

Антисанитария, номера не убираются. После так называемого отдыха ещё и диарея и рвота. Единственный плюс это море. Короче не советую сюда приезжать. Отель на 2 звёзды, но никак ни на 4. Больше сюда не приеду и другим не советую. Кровать в номере поломанная, полотенца с пятнами грязными. Видно что ремонт не делался давно. Избегайте этот отель

У нас был ранний заезд, в 7 утра были уже в отеле. Заселение в 14 часов. Зашли на ресепшен, нам показали на диван, чтобы мы ожидали, на ресепшн мужчин разговаривал с женщиной, мы посидели с минут 30, ничего не изменилось, только мужчина ушел с ресепшен. Мы подошли к женщине на ресепшен, она поинтересовалась у нас, мы с другого отеля или с самолёта, мы ответили что с самолёта. Русский она не знает, только с помощью переводчика общается. Нам она объяснила, что ожидайте, номеров чистых нет, ожидайте до 14 часов. Но мы повторно подошли к ней и поинтересовались насчёт платного раннего заезда, она сказала можно, будет стоить 50 евро за номер. Мы начали торговаться, остановились на 30 евро, нам сразу предоставили браслеты и отправили на завтрак. Через час с хвостиком нас заселили в хороший номер с ремонтом, только вид с балкона не очень хороший. Но номер достойный. Территории у отеля нет совсем, бассейн глубокий 1.7 м. Питание завтрак слабый, яичницу жарят 1-2 раза в неделю. А вот обед и ужин достойные,есть что выбрать и сладости и немного фруктов.номера убирают каждый день, очень качественно и дополняют бумагу и шампунь,жидкое мыло. Постельное не меняли ни разу, а полотенца поменяли за 9 дней -1 раз и то после напоминаний. А по правилам должны менять раз в 3 дня. Пляж очень близко, но там плиты, сложно зайти в море, мы ходим левее ближе к фунукулеру, там заход хороший, пляж 6.
Интернет платный, стоит дорого в отеле, у нас роуминг,выходит дешевле. По фруктам вы их нигде не найдете, только в пятницу рынок,на который нужно проехать на автобусе. На баре есть фанта, кола, джин, пиво и вино. Алкоголь наливают с 10 часов до 22 часов, качество не плохое алкоголя. Отель рекомендую, основная локация пляж Клеопатра. Анимации совсем нет, после 22 часов бар закрывается и тишина,скучно.
К концу отдыха в обеденное время периодически отключали электричество на несколько часов, с периодическими включениями. После отключения электричества лифт не работает, музыка на бассейне тишина, в баре наливают только пиво.